بعد از تصادف چه کنیم و با چه شماره‌ای تماس بگیریم؟

هیچ‌کس دوست ندارد تصادف را تجربه کند، اما این اتفاقی است که ممکن است برای هر راننده‌ای پیش بیاید. اضطراب، سردرگمی و ترس، اولین واکنش‌های طبیعی پس از یک برخورد هستند. اما مهم‌ترین چیز در این لحظات، حفظ خونسردی و دانستن اقدامات صحیح است. یک تصمیم اشتباه در صحنه تصادف می‌تواند مشکلات حقوقی و مالی زیادی برای شما به همراه داشته باشد.

این راهنمای گام به گام به شما کمک می‌کند تا بدانید بعد از تصادف دقیقا باید چه کاری انجام دهید و با چه شماره‌هایی تماس بگیرید.

قدم اول: اول ایمنی، بعد هر چیز دیگر!

قبل از هر تماس یا بحثی، این سه کار را انجام دهید:

1. حفظ خونسردی و بررسی وضعیت مصدومان: یک نفس عمیق بکشید. ابتدا وضعیت خودتان و سرنشینان خودرو را بررسی کنید. سپس اگر شرایط ایمن بود، وضعیت سرنشینان خودروی دیگر را جویا شوید. سلامتی افراد همیشه در اولویت است.
2. ایمن‌سازی محل تصادف: بلافاصله چراغ‌های خطر (فلاشر) خودرو را روشن کنید. اگر تصادف جزئی است و خودروها قابل حرکت هستند، آن‌ها را به کناری‌ترین مسیر جاده یا خیابان منتقل کنید تا از بروز ترافیک سنگین و تصادفات بعدی جلوگیری شود. در جاده‌های برون‌شهری، حتماً مثلث خطر را در فاصله مناسبی (۷۰ تا ۱۵۰ متری) پشت خودرو قرار دهید.
3. به هیچ وجه صحنه را ترک نکنید: حتی اگر تصادف جزئی باشد، ترک کردن محل حادثه می‌تواند برای شما عواقب قانونی سنگینی داشته باشد.

قدم دوم: با چه کسی و چه زمانی تماس بگیریم؟

اینجا مهم‌ترین بخش ماجراست. بسته به نوع تصادف، شماره‌هایی که باید بگیرید متفاوت است:

۱. در صورت وجود مصدوم (تصادف جرحی):

اگر حتی یک نفر (از هر کدام از خودروها یا عابر پیاده) دچار جراحت جزئی یا شدید شده است، ترتیب تماس‌ها باید به این صورت باشد:

• فوراً با اورژانس (شماره ۱۱۵) تماس بگیرید. وضعیت مصدوم و آدرس دقیق محل حادثه را به اپراتور اطلاع دهید.
• بلافاصله با پلیس (شماره ۱۱۰) تماس بگیرید. تصادفات جرحی نیاز به گزارش کامل پلیس و بررسی صحنه دارد.

نکته بسیار مهم: در تصادفات جرحی، به هیچ عنوان خودروها را حرکت ندهید و صحنه تصادف را تغییر ندهید تا پلیس و نیروهای امدادی به محل برسند.

۲. در صورت عدم وجود مصدوم (تصادف خسارتی):

اگر خوشبختانه کسی آسیب ندیده و فقط به خودروها خسارت وارد شده است، دو حالت پیش می‌آید:

• حالت اول: توافق طرفین و خسارت کمتر از سقف بیمه
  • اگر هر دو راننده روی مقصر حادثه توافق دارید و میزان خسارت وارد شده به خودروی زیان‌دیده کمتر از سقف تعهد مالی بیمه شخص ثالث بدون کروکی است (این مبلغ هر سال توسط بیمه مرکزی اعلام می‌شود؛ در سال ۱۴۰۳ این مبلغ ۴۰ میلیون تومان است)، نیازی به تماس با پلیس نیست.
  • اقدام لازم: کافی است با در دست داشتن مدارک (گواهینامه، کارت خودرو، بیمه‌نامه معتبر هر دو طرف)، با هم به یکی از مراکز پرداخت خسارت شرکت بیمه راننده مقصر مراجعه کنید. (فرصت مراجعه معمولاً ۵ روز کاری است).
• حالت دوم: عدم توافق یا شرایط خاص
  • در شرایط زیر حتماً باید با پلیس راهنمایی و رانندگی تماس بگیرید تا کروکی (گزارش رسمی پلیس) ترسیم شود:
    • یکی از طرفین روی مقصر بودن خود توافق ندارد.
    • میزان خسارت بیشتر از سقف تعهد بیمه بدون کروکی است.
    • یکی از خودروها حرکت کرده و از صحنه دور شده است.
    • یکی از رانندگان گواهینامه یا بیمه‌نامه شخص ثالث ندارد.
    • تصادف با خودروی سنگین (کامیون، اتوبوس و…) رخ داده است.
    • تصادف زنجیره‌ای (شامل سه خودرو یا بیشتر) بوده است.
    • تصادف با شیء ثابت مانند درخت، گاردریل یا تیر چراغ برق رخ داده است.
  • شماره تماس: با مرکز پلیس ۱۱۰ تماس بگیرید و نوع تصادف (خسارتی) و آدرس دقیق را اعلام کنید تا افسر راهنمایی و رانندگی به محل اعزام شود.

قدم سوم: جمع‌آوری اطلاعات و مستندسازی

تا قبل از رسیدن پلیس یا هنگام توافق، این اطلاعات را با آرامش جمع‌آوری کنید. این کار فرآیند بیمه را بسیار ساده‌تر می‌کند:

• عکس بگیرید: از زوایای مختلف از صحنه تصادف، محل برخورد خودروها، خسارات وارد شده و پلاک هر دو خودرو عکس‌های واضح بگیرید.
• اطلاعات راننده دیگر را دریافت کنید: نام کامل، شماره تماس، شماره گواهینامه و کد ملی.
• اطلاعات خودروی دیگر را یادداشت کنید: شماره پلاک، مدل و رنگ خودرو.
• اطلاعات بیمه‌نامه را بگیرید: از بیمه‌نامه شخص ثالث طرف مقابل عکس بگیرید.

جمع‌بندی نهایی:

نوع تصادف	اولین اقدام	شماره تماس ضروری
تصادف با مصدوم (جرحی)	بررسی حال مصدومان	۱۱۵ (اورژانس) و سپس ۱۱۰ (پلیس)
تصادف بدون مصدوم (خسارتی)	ایمن‌سازی صحنه	۱۱۰ (پلیس) در صورت عدم توافق یا شرایط خاص
تصادف جزئی با توافق	انتقال خودروها به کنار	نیازی به تماس نیست (مراجعه مستقیم به بیمه)

رانندگی با احتیاط بهترین راه برای جلوگیری از حوادث است، اما آگاهی از این مراحل به شما کمک می‌کند تا در صورت بروز اتفاق، با آرامش و به درستی شرایط را مدیریت کنید.

این مطلب را برای دوستان و عزیزانتان بفرستید تا آن‌ها هم بدانند در شرایط اضطراری چگونه عمل کنند.

رانندگی ایمن را برای شما آرزومندیم.